Instalação de Impressora + Antivírus (3 Devices)

SERVIÇOS INCLUSOS

Em caso de problemas ou dúvidas sobre o funcionamento de hardware, software, sistemas ou internet, você pode contar com a nossa equipe especializada, que estará à disposição para te ajudar de forma remota, desde que o problema não seja físico – peça quebrada. Para Kaspersky Internet Security:

Conte com a segurança digital para você e sua família, seja no trabalho, na escola ou em casa. Agora, você conta com um pacote de segurança avançado que ajuda a proteger você de malware, espionagem pela webcam, golpes financeiros e outras ameaças digitais.

• Diagnóstico, bloqueio e remoção de vírus, cryptolockers e malwares em cartões SD, aplicativos e downloads na internet;

• Informação sobre a segurança dos sites, evitando contato com sites que podem danificar seu aparelho, links maliciosos, downloads infectados, entre outros. Além disso, você tem ferramentas adicionais, como o Antibanner, Antispam, atualizador de Software e PC Cleaner, que ajudam a identificar vulnerabilidades e a bloquear, remover e prevenir ameaças em seu computador;

• Controle de privacidade com o bloqueio de aplicativos e rastreadores online que utilizam informações pessoais em seu dispositivo. Nós impedimos que rastreadores acessem seu computador de modo que eles não consigam monitorar suas atividades online e coletem dados sobre você. Caso algum aplicativo não autorizado tente acessar a webcam ou o microfone de seu computador, você é avisado. O mesmo se detectarmos algum spyware capaz de monitorar suas chamadas, mensagens e a localização de seu dispositivo;

• Localização do dispositivo em caso de perda ou roubo. Exibe sua última localização em um mapa, possibilitando o envio de uma mensagem de texto solicitando devolução;

• Bloqueie e limpe seu dispositivo em caso de perda ou roubo, fornecendo segurança de seus dados pessoais e arquivos;

• Permite tirar fotos remotamente de quem está usando seu dispositivo logo após diversas inserções incorretas do PIN, ou no primeiro toque de tecla feito no dispositivo após a entrega da mensagem enviada pelo portal de gerenciamento remoto;

• Disparo de alarme via site, de forma remota, caso o aparelho esteja próximo;

• Salva automaticamente a última localização do dispositivo antes que a bateria acabe;

• Sempre que você ficar online para fazer compras ou usar o aplicativo do banco no computador, nossa exclusiva tecnologia abre um navegador seguro para proteger suas contas e transações;

• Quando você fica online no computador ou em dispositivo móveis, nosso serviço de VPN segura protege seus dados e as mensagens enviadas e recebidas automaticamente, mesmo que você use um Wifi público. Você pode proteger até 200 MB de tráfego de dados por dispositivo, por dia.

• Oferecemos a proteção necessária sem reduzir o desempenho do seu equipamento.

Safe Kids:

A internet é como uma selva. Mantenha as crianças a salvo com nossos controles flexíveis para pais. Use o mapa online para ficar de olho nos locais que elas frequentam. Gerencie também o modo como elas usam seus aplicativos e ajude-as a vivenciar experiências online positivas.

• O serviço inclui um aplicativo para as crianças, que busca controlar as atividades delas e outro para os pais, que se conectam por meio da conta My Kaspersky;

• Oferecemos o controle dos pais para que os filhos tenham segurança durante a navegação, bloqueando sites e aplicativos impróprios. Além, de ter acesso a relatórios no histórico de navegação deles, com envio de notificações em tempo real no caso de tentarem acessar sites que foram indicados como impróprios pelos pais;

• Bloqueios utilizando filtros de idade ou configurar filtros próprios;

• Use o nosso controle parental flexível para gerenciar o tempo de uso de tela por dispositivo e eduque-os sobre o balanceamento de suas aventuras online e no mundo real. Trouxemos a possibilidade de implementar políticas de horário definidas por seus pais com relatórios detalhados sobre qual a forma que eles usam seus dispositivos e assim os pais conseguirão identificar as permissões que devem conceder;

• Proteção para identidades de usuários, redes sociais e dados. Nossa tecnologia permite que você monitore as atividades públicas de seus filhos no Facebook, por exemplo, como publicações e o número de amigos que eles possuem – dessa maneira, você terá certeza de que eles estão em boa companhia;

• Com o nosso rastreador de dispositivo de crianças você pode encontrá-los no mapa online, configurar a área segura para eles e ser notificado imediatamente caso essa área seja violada. Conte também com o monitor de nível de bateria, permitindo que você os alerte quando a bateria estiver acabando, dessa forma, você não perderá o contato com seus filhos.

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LIMITES DE UTILIZAÇÃO

• Para o suporte remoto não há limite de utilização durante a vigência, podendo contatar a Central de Atendimento – CDF quantas vezes forem necessárias. Este serviço pode ser utilizado para resolver dúvidas, receber todo o suporte necessário para configurar o equipamento, receber orientação de uso do produto;

• Para o suporte presencial será fornecida 1 (uma) visita técnica;

• O serviço será prestado através da Central de Atendimento pelo 0800 721 2821;

• O Cliente fica responsável pela criação de contas em lojas de aplicativos.

CONDIÇÕES PARA EXECUÇÃO DO SERVIÇO (SUPORTE PRESENCIAL)
• O serviço de suporte presencial deverá ser acompanhado pelo Cliente ou alguém autorizado pelo titular e que seja maior de 18 anos;

• O agendamento da visita deve acontecer através da Central de Atendimento – CDF;

• O serviço compreende o suporte e resolução de problemas relacionados à configuração de smartphone, tablets, computadores, rede ou Smart TV. Caso seja identificado que a causa do problema seja algum componente físico que exija manutenção o Cliente deverá levar o equipamento à uma assistência de sua confiança;

• Não estão inclusos serviços de alvenaria, marcenaria e ajustes e reparo em instalações elétricas, móveis e pedras;

• Este serviço compreende uma única visita;

• O equipamento deverá estar no lugar onde será utilizado, não constando dos serviços oferecidos nestas condições gerais, qualquer tipo de movimentação;

• A rede elétrica bem como a tomada de energia onde o equipamento será ligado, deverá ser compatível com a carga demandada e a tomada elétrica do equipamento;

• A infraestrutura de conduítes para a passagem de cabos de som e energia, furação de móveis para passagens dos plugs e cabos dos aparelhos deve ser providenciada antecipadamente pelo Cliente.

PRAZO DA VISITA TÉCNICA
• O serviço de Visita para Suporte Presencial será agendado no prazo de até 3 (três) dias úteis após o agendamento telefônico, ou fica a critério do Cliente qual a melhor data, após o prazo de 3 (três) dias úteis. O cancelamento de uma visita técnica já agendada deverá ser informado para a Central de Atendimento – CDF no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas de antecedência à data e hora de sua realização;

• As visitas que forem perdidas por ausência do Cliente no dia e período marcado ou que não forem notificadas com 24 horas de antecedência ao agendamento serão canceladas e o Cliente não terá direito a um novo agendamento.

HORÁRIO DA VISITA TÉCNICA
Segunda-feira a sexta-feira das 08h00 até 18h00. Ao final de cada visita, serão emitidos laudos com a descrição da visita técnica realizada, que serão submetidos à concordância e assinatura pelo Cliente.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO REMOTO
O atendimento remoto da Central de Atendimento – CDF é realizado 7 dias por semana, 24 horas por dia, incluindo feriados.

VIGÊNCIA
O prazo de vigência para solicitação deste serviço é de 12 meses (doze meses), a partir da data de comercialização do serviço.