| Descrição do Serviço | CONDIÇÕES GERAIS CARREFOUR
INSTALA COIFA ILHA Serviço de instalação de Coifa Ilha com mão de obra treinada e especializada, para garantir a excelência no serviço. Serviços Inclusos: Para a instalação: ✓ Instalação física de Coifa Ilha. ✓ Verificação das medidas do produto e dimensões do local para correta instalação. ✓ Verificação da tensão de alimentação elétrica do produto e da residência. ✓ Retirada cuidadosa do equipamento da embalagem, fitas e películas de proteção. ✓ Instalação das conexões de entrada e saída. ✓ Conexão de fios e cabos do equipamento. ✓ Conexão de dutos ao ponto de exaustão (apenas para o modo exaustão). ✓ Testes de funcionamento, ajustes necessários e configuração. ✓ Auxílio e orientações sobre as precauções de segurança e limpeza interna e externa. ✓ Orientações para utilização do produto. ✓ Limpeza e organização do espaço onde ocorreu a instalação. Atendimento Remoto: Central de Atendimento para tirar dúvidas quanto às configurações, usabilidade do equipamento e integração de seus periféricos. Serviços NÃO Inclusos: Para a instalação: a) Reparo ou ajustes das instalações elétricas (troca de fiação, troca da tomada, alterações conectoras Sindal ou disjuntor) e qualquer tipo de serviço eletrônico avançado (soldagem, alterações no aparelho, dentre outros). b) Serviços de alvenaria (saída de ar), pintura, marcenaria (furação em móveis), cortes em pedras ou gesso. c) Transporte ou descarte de produtos antigos do Cliente. d) Instalações fora das recomendações do fabricante (fora de eixo, altura recomendada, próximos a locais perigosos, dentre outros) e uso de acessórios que não sejam originais ou aceitos pelo fabricante. e) Solicitar mais do que 01 (uma) visita para a instalação. Instalação de mais um equipamento sem outro contrato vigente - é necessário comprar um contrato de instalação para cada equipamento. f) Instalação de Coifas da Linha Gourmand. Materiais NÃO Inclusos Fornecimento de qualquer tipo de acessório não descrito neste documento. Condições para Execução do Serviço a) O agendamento da instalação deve acontecer através da Central de Atendimento. b) O serviço de instalação consiste na retirada dos equipamentos das caixas, montagem e fixação do equipamento no local indicado pelo titular ou por maior de 18 (dezoito) anos autorizado pelo titular para o acompanhamento do serviço de instalação. c) O serviço compreende a instalação de um produto novo em sua embalagem original e acompanhado de sua nota fiscal. d) Não estão inclusos serviços de alvenaria, marcenaria e ajustes e reparo em instalações elétricas, móveis e pedras. e) Este serviço compreende uma única visita para a instalação do produto na casa do Cliente. f) O equipamento deverá estar no lugar onde será utilizado, não constando dos serviços oferecidos nestas condições gerais, qualquer tipo de movimentação. g) A rede elétrica bem como a tomada de energia onde o equipamento será ligado, deverá ser compatível com a carga demandada e a tomada elétrica do equipamento. h) Necessário ponto de escoamento de água adequado ao volume de saída de água do produto. Limites de Utilização O serviço é limitado a uma visita técnica para instalação e a um único produto. O usuário perderá o direito a visita de instalação nos seguintes casos: a) Ausência do Cliente ou responsável no local e data agendada. b) Falta de material necessário de responsabilidade do Cliente como suporte para instalação em parede, tomada elétrica no local e qualquer outro material necessário para instalação. Prazo da Visita Técnica O serviço de visita para instalação será agendado no prazo de até 2 dias úteis após o agendamento telefônico nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo e 3 dias úteis para as demais localidades. Fica a critério do consumidor qual a melhor data e período, após o prazo supramencionado. Em caso de necessidade do cancelamento ou reagendamento de uma visita previamente agendada, deverá ser solicitada à Central de Atendimento no prazo máximo de 24h (vinte e quatro horas) de antecedência à data e hora de sua realização. As visitas que forem perdidas por ausência do consumidor no dia e período marcado, ou que não forem notificadas com 24 horas de antecedência ao agendamento, serão canceladas e o Cliente não terá direito a um novo agendamento. Horário da Visita Técnica Segunda-feira a sexta-feira das 08h00 até 18h00. Ao final de cada visita, serão emitidos laudos com a descrição da visita técnica realizada, que serão submetidos à concordância e assinatura pelo Cliente. Horário de Atendimento Remoto O atendimento remoto da Central de Atendimento é realizado 7 dias por semana, 24 horas por dia, incluindo feriados. Vigência O prazo de vigência para solicitação deste serviço é de 30 (trinta) dias, a partir da data de comercialização do serviço. Todos os serviços de instalação possuem 90 (noventa) dias de garantia a partir da data de execução do serviço. |
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