Instalação Lava Louça

SERVIÇOS INCLUSOS

Para a instalação:

• Instalação física de Lavadoras de Roupas;

• Verificação das medidas do produto e dimensões do local para correta instalação;

• Verificação da tensão de alimentação elétrica do produto e da residência;

• Retirada cuidadosa do equipamento da embalagem, fitas e películas de proteção;

• Instalação das conexões de entrada, saída, dreno e mangueira;

• Conexão de fios e cabos do equipamento;

• Nivelamento de pés e portas (para elegíveis que exijam);

• Testes de funcionamento, ajustes necessários e configuração;

• Orientações sobre as travas de segurança e bloqueio de teclado e porta;

• Orientações para registro do produto no fabricante (site ou telefone);

• Auxílio e orientações sobre as precauções de segurança e limpeza interna e externa;

• Orientações para utilização do produto;

• Limpeza e organização do espaço onde ocorreu a instalação.

Para o suporte remoto:

• Orientação sobre funcionalidades do produto;

• Orientação para programações possíveis do produto;

• Dicas de melhor utilização e conservação do equipamento.

SERVIÇOS NÃO INCLUSOS

Para a instalação:

• Serviço não prestado para versões embutidas dos elegíveis;

• Reparo ou ajustes das instalações elétricas (troca de fiação, troca da tomada, serviços para embutir, alterações conector Sindal ou disjuntor) e qualquer tipo de serviço eletrônico avançado (soldagem, alterações no aparelho, etc.);

• Serviços de alvenaria (saída de ar), pintura, marcenaria (furação em móveis), cortes em pedras ou gesso;

• Transporte ou descarte de produtos antigos do cliente;

• Instalações fora das recomendações do fabricante (fora de eixo, altura recomendada, próximos a locais perigosos, etc.) e uso de acessórios que não sejam originais ou aceitos pelo fabricante;

• Solicitar mais do que 1 visita para a instalação. Instalação de mais um equipamento sem outro contrato vigente - é necessário comprar um contrato de instalação para cada equipamento.

Para o suporte remoto:

• Orientações que contrariem as recomendações do fabricante;

• Auxílio para outros equipamentos.

MATERIAIS NÃO INCLUSOS

• Fornecimento de qualquer tipo de acessório, pés, suportes, fios, canos, mangueiras, abraçadeiras, troca de peças e manutenção do equipamento.

CONDIÇÕES PARA EXECUÇÃO DO SERVIÇO

• O serviço de instalação consiste na retirada dos equipamentos das caixas, montagem e fixação do equipamento no local indicado pelo titular ou por maior de 18 anos autorizado pelo titular para o acompanhamento do serviço de instalação;

• O serviço será prestado através da Central de Atendimento pelo 0800 721 2821;

• O serviço compreende a instalação de um produto novo em sua embalagem original e acompanhado de sua nota fiscal;

• Não estão inclusos serviços de alvenaria, marcenaria e ajustes e reparo em instalações elétricas, móveis e pedras;

• Este serviço compreende uma única visita para a instalação do produto na casa do cliente;

• O equipamento deverá estar no lugar onde será utilizado, não constando dos serviços oferecidos nestas condições gerais, qualquer tipo de movimentação;

• A rede elétrica bem como a tomada de energia onde o equipamento será ligado, deverá ser compatível com a carga demandada e a tomada elétrica do equipamento;

• Necessário ponto de escoamento de água adequado ao volume de saída de agua do produto.

LIMITES DE UTILIZAÇÃO

Para o suporte remoto não há limite de utilização, podendo contatar a central de atendimento quantas vezes forem necessárias. Este serviço pode ser utilizado para resolver dúvidas, receber todo o suporte necessário para configurar o equipamento, receber orientação de uso do produto.

O usuário perderá o direito a visita de instalação nos seguintes casos:
• Ausência do cliente ou responsável no local e data agendada;

• Falta de material necessário de responsabilidade do cliente como suporte para instalação em parede, tomada elétrica no local e qualquer outro material necessário para instalação;

• O serviço é limitado a uma visita técnica para instalação e a um único produto.

PRAZO DA VISITA TÉCNICA

O serviço de visita para instalação será agendado no prazo de até 3 dias úteis após o agendamento telefônico. Fica a critério do consumidor qual a melhor data e período, após o prazo supramencionado.

Em caso de necessidade do cancelamento ou reagendamento de uma visita previamente agendada, deverá ser solicitada à Central de Atendimento no prazo máximo de 24h (vinte e quatro horas) de antecedência à data e hora de sua realização.

As visitas que forem perdidas por ausência do consumidor no dia e período marcado, ou que não forem notificadas com 24 horas de antecedência ao agendamento, serão canceladas e o cliente não terá direito a um novo agendamento.

HORÁRIO DA VISITA TÉCNICA

Segunda-feira a sexta-feira das 08h00 até 18h00.

Ao final de cada visita, serão emitidos laudos com a descrição da visita técnica realizada, que serão submetidos à concordância e assinatura pelo cliente.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO REMOTO

O atendimento remoto CDF é realizado 7 dias por semana, 24 horas por dia, incluindo feriados.

VIGÊNCIA

O prazo de vigência para solicitação deste serviço é de 30 (trinta) dias, a partir da data de comercialização do serviço. Todos os serviços de instalação possuem 90 (noventa) dias de garantia.